Hola
Acabamos de comenzar con un nuevo proyecto de implementación de un sistema de calidad, como parte de mis actividades de diagnostico, pregunte si tenían un mapa de procesos, ya que de ahí parto para iniciar el proceso de mejora... y resulto que no.
Es importante que las organizaciones, tengan un mapa de procesos y te preguntaras ¿Por que?
El mapa de procesos es una representación gráfica de como es que funcionan los procesos y las actividades de una organización para entregar ese producto o servicio que va a satisfacer las necesidades de los clientes.
Para mi es un pieza fundamental de la mejora continua contar con un mapa de procesos, ya que es el Maps del SGC y por que les digo esto, por que a través del Mapa de Procesos podemos identificar la interacción de los procesos y podemos hacer un análisis de la organización y tener, claro como es el desempeño eficiente y eficaz de la organización
Te dejo un vídeo donde explico como hacer un mapa de procesos
Platícame de que procesos se compone tu sistema de gestión de calidad, espero tus comentarios, nos vemos en el próximo blog
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