El tratamiento de las salidas no conforomes y Donkey Kong
En la isla de Kong, Donkey Kong había asumido recientemente el cargo de gerente de control de calidad en la fábrica de barriles. Como parte de sus responsabilidades, debía asegurarse de que los barriles producidos cumplieran con los estándares de los clientes y del sistema de gestión de calidad con base a la Norma ISO 9001:2015.
Un día, durante su inspección de rutina, Donkey Kong encontró varios barriles que no cumplían con los especificaciones del cliente. Inmediatamente, aplicó el procedimiento de tratamiento de las salidas no conformes, comenzando por identificar los barriles con etiquetas rojas.
Luego, Donkey Kong notificó a su equipo de producción acerca de las salidas no conformes y les explicó los requisitos establecidos por los clientes, para corregir el problema. También les indicó que debían documentar las acciones correctivas tomadas para asegurarse de que no se repitiera el mismo problema.
El equipo de producción trabajó rápidamente para identificar la causa raíz y corregir el problema. Donkey Kong los supervisó y apoyo de cerca para asegurarse de que las soluciones implementadas fueran efectivas y permanentes y evitar la recurrencia de las causas que originaron las desviaciones de las especificaciones del cliente
Finalmente, se llevó a cabo una auditoría interna para verificar que las salidas no conformes se abordaron adecuadamente y se tomaron medidas preventivas para evitar futuros casos. Donkey Kong presentó un informe completo con los detalles de las salidas no conformes, incluyendo las consesiones de los clientes obtenidos y las acciones correctivas tomadas a la gerencia y al comité de calidad.
Gracias a la rápida acción de Donkey Kong y su equipo en la aplicación de la norma ISO 9001:2015, la fábrica de barriles de Kong continúa produciendo barriles de la calidad cumpliendo las especificaciones y logró obtener la certificación de calidad requerida por sus clientes.
Escribe que hacen en tu organización para dar tratamiento a las salidas no conformes, me gusta leerte
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